ＡＩチャット時代の問題解決
今回は、問題解決にＡＩチャットが使えるかを考えたいと思います。
結論から言えば、「80％使える」ということです。
▍「ChatGPT」で注目を浴びたＡＩチャット
AIが人間の知識や処理の肩代わりをする時代やって来ました。最近注目されているのが、OpenAIが2022年11月に公開したチャットボット「ChatGPT」です。
チャットボットは、以前からありました。「りんな」（LINE）、「siri」（Apple）、「Alexa」（Amazon）、「Cortana」（Microsoft）などです。いずれも、使ったことがあります。
検索や娯楽として使うことはあっても、ビジネスに使えるレベルではありませんでした。しかし、2023年に入ってから、結構使えるのではないかというレベルまで進歩してきました。
私は、「Perplexity」（OpenAI）というＡＩチャットボットがお気に入りで、Chromeの拡張機能に入れております。
▍80%の問題には使える
そもそも「問題」には、すでに解決策が有るモノと無いモノに分かれます。その解決策も、ネット上に公開されているモノも多いのです。
問題解決の多くは、自分が知らないだけのコトが多く、調べれば解決策は手に入ります。簡単に言うなら、「まず、ググれ」（Google検索する）ということです。
実際には、《解決策を見つける》コトと、《問題を解決する》コトは別です。その解決策を適用するために、費用や時間などのリソースが必要だったり、権利が制限されていたりします。
いずれにしても、技術の進歩によって、「自分で検査する時代」から、「ＡＩが回答する時代」に移行しています。
システムが、ネット上の情報を集め、（多少の誤答もありますが）信憑性を検証し、1つの回答として、自然な言語でまとめてくれるのです。
なんて素晴しい時代でしょうか。
私の感覚では、調べれば解決策が見つかる問題は、全体の80％くらいではないかと思います。
▍20%の問題には使えない
では、残りの20%の問題がどういうものかというと、その解決策がなかったり、知っている人がいない問題です。
たかだが、20%のようですが、これが未来に大きな影響を与える重要の問題だったりします。
いまのチャットボットは、ネット上の情報やユーザーの行動から学習し、組み合わせと要約がメインです。ビジネス経験のない新入社員が、最初に上がてきたようなレベルです。
ヒントや足がかりが得られても、クリエイティブな回答ができるかというと、まだだと思います。
音楽やイラストの分野では、使えるレベルになっているようです。ＡＩ自動作曲（たとえば、Amadeus）、ＡＩイラスト（たとえば、midjourney）、ＡＩアバター（たとえば、snow）といったものです。
しかし、全てのビジネス問題の解決に、ＡＩがソリューションを提案してくれる時代が来るかというと、難しいのではないかと思っています。まだまだ、ファンクショナル・アプローチ（more »）は必要ですね。