「何のため」と「なぜ」は、似た言葉です。 ファンクショナル・アプローチでは、「なぜ」と問わずに「何のため」と問いかけます。そこには、全く違う効用があるからです。 改善するときのテクニックに、トヨタの「なぜなぜ5回」という … 続きを読む 【FAって何⑫】「何のため」と「なぜ」の違い